Процедура возврата товаров

Как именно вы приобрели продукцию, которую хотите вернуть? 

ПА и Зарегистрированные клиенты, которые приобрели продукцию непосредственно у Amway, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям.	Если вы приобрели продукцию у другого ПА, пожалуйста, обратитесь непосредственно к этому человеку, который оформит возврат для вас.	Если вы приобрели продукцию в качестве Клиента-гостя, то вы получите инструкции по возврату продукции в эл. письме с подтверждением вашего заказа.

Процедура для ПА  и Зарегистрированных клиентов

Для того чтобы оформить запрос на возврат, вам необходимо войти в свой аккаунт, перейти в раздел «Мои заказы», выбрать этот заказ и инициировать процесс возврата, нажав кнопку «Вернуть». Используйте меню для успешного оформления запроса. Вы получите эл. письмо с подтверждением оформления возврата и инструкциями, как отправить посылку с продукцией в Amway.

1 Войдите в систему

2Перейдите в «Мои заказы»

3 Выберите заказ, который хотите вернуть

4 Нажмите кнопку «Вернуть»

5 Используйте меню, чтобы успешно оформить свой запрос

6 Проверьте свою эл. почту: вы должны получить письмо с дальнейшими инструкциями

Пожалуйста, отправляя посылку с продукцией, всегда указывайте Регистрационный номер возврата. Закажите услугу забора посылки (как описано в письме с подтверждением оформления возврата) и сохраните идентификационный номер для отслеживания посылки. После того, как посылка будет доставлена в компанию Amway, будет проведена проверка товаров и документов на комплектность и правильность в соответствии с правилами возврата товаров (см. ниже). В зависимости от ситуации, вы получите возмещение стоимости или замену товара.

Этой процедурой можно воспользоваться только в том случае, если ПА или Клиенты приобрели товары непосредственно у компании Amway. Клиентам, которые приобрели товары у своих ПА, следует обратиться непосредственно к этим ПА, чтобы обсудить процедуру возврата.

Общие правила возврата товаров

Состояние продукта: Будут приняты к возврату только следующие продукты: имеющие явные дефекты; доставленные клиенту в поврежденном состоянии, притом что такие повреждения невозможно было заметить непосредственно в момент доставки; возвращенные ПА или клиентами на основании положений Гарантии удовлетворения качеством, применимых в данном конкретном случае.

Поврежденные продукты или продукты, которые стали непригодны для последующей перепродажи вследствие неправильного хранения и/или использования, не будут приняты компанией и будут возвращены клиенту.

Стоимость транспортировки: возврат продукции осуществляется бесплатно, если вы воспользуетесь услугой забора посылки.	Запросы на возврат: будут автоматически удалены из системы, если продукция не будет отправлена обратно в Amway в течение 3 месяцев.
Возмещение финансовых средств: вся сумма будет напрямую перечислена вам согласно выбранному вами способу получения возмещения.	Возврат наборов / акционных наборов: наборы продукции, в том числе акционные, могут быть возвращены только в полном комплекте.